山西惠民中西医结合医院举行“进一步改善医疗服务行动”

　　为提高医疗服务水平，加强医疗质量管理，改善人民群众看病就医感受，全面贯彻落实国家卫生计生委和国家中医药管理局《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》精神，2016年1月4日上午，山西惠民中西医结合医院在一层大厅举行了“进一步改善医疗服务行动”启动仪式。

　　改善医疗服务 我们在行动

　　“进一步改善医疗服务行动计划”是全国卫生系统从2015年开始实施的一项活动。计划提出用3年时间，通过35项措施切实改善群众看病就医感受。山西惠民中西医结合医院院长王全世主持启动仪式，院领导、中层干部、临床科室主任、护士长及医院职工代表等近20余人参会。

　　该院王院长在讲话中，强调了此次活动的重要性和深远意义。他指出，医院开展本次行动旨在弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善患者看病就医感受为出发点，围绕患者看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为患者提供安全、优质的精神卫生医疗服务。

　　从“心”开始  从我做起

　　针对此次行动，山西惠民中西医结合医院的总体目标是在2015年至2017年间，加强医疗质量管理，改善服务流程，创新方便群众就医措施，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医、智慧就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。

　　该院门诊、治疗、医保物价等部门围绕本次行动依次介绍了即将开展的工作计划，并要把本次行动与优质护理服务相结合，对现有的护理工作进行总结和反思，提出有效整改措施，制定有针对性的工作计划，开展以提升服务质量为宗旨的健康教育课程，完善护理质量控制的标准，修订相应岗位职责和考核标准，鼓励创新，表彰优秀，让患者满意、让社会满意。同时，各科室要配合医院，加强对于此项行动中涌现出的典型人物、先进事迹、优秀做法和措施的素材收集和新闻宣传，做好院内有行动，院外有声音。

　　最后，该院王院长宣布“改善医疗服务行动计划”启动。参会人员陆续在“山西惠民中西医结合医院 优质服务从我做起”的横幅上签字，表达了进一步做好本职工作，齐心协力改善现有医疗服务的决心。